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医疗服务概况

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便民措施

更新时间:2014-10-20 10:31:00点击次数:10753次字号:T|T

为了向群众就诊和企业单位体检提供更好服务,我院及时推出12项便民措施。

1.营造良好的院容院貌。及时维修体检办证及候诊大厅,增加候诊椅,更新指导标识,方便群众体检;与市园林管理局沟通,在南湖路边增设可停放十多辆车的停车场,加强保安引导,缓解了停车难的问题,搞好院内绿化,保持院内清洁卫生,营造良好的就医环境。
      2.优化网络信息管理系统,合理安排布局。对单位的网络信息管理系统进行全面升级,优化组合,重新合理调整体检科室,增加体检检测仪器,实行一体化体检服务,提高服务工作效率。
       3.主动上门体检服务。针对我所开展职业健康体检的特点,专门成立体检队伍,配备体检专用车,主动到工厂、单位上门体检,及时发送体检报告,方便服务对象。每年体检人数5万多人,维护了劳动者的健康权益。
      4.强化纪律管理。修订管理制度,定期组织督促检查,确保人员到位,工作落实。
      5.设立导诊服务。在体检大厅,专门设一名导诊员,为群众提供咨询、疏导、指引等服务。
      6.积极开展禁烟活动,继续巩固“无烟医院”建设成果,进一步加大禁烟宣传力度,加强督促检查,坚持不懈地开展禁烟。
      7.严格执行阳光用药,在大厅设电子屏幕公开药品价格、医疗、体检收费价格,公开投诉电话,接受社会监督。
      8.努力减轻结核病人负担,实行用药告知制度。公布并落实结核病人免费政策,将活动性肺结核病纳入市医保门诊特定病种目录,并规定医生每次为结核病看病开出的医疗费超过300元的,须经病人签字同意,避免开大处方,减轻病人负担。
       9.严格控制大处方、滥检查。利用单位信息管理系统进行监控,定期检查,发现违反规定的,及时进行诫勉谈话,定期进行处方点评,公布处方情况,控制了大处方、滥检查现象,有效地减轻了患者的负担。
      10.印制宣传手册,方便群众。在大厅摆放了职业病、结核病防治宣传手册,免费供群众阅读,不断提高群众对职业病和结核病的防治知识。
      11.研制结控督导软件,用于提醒结核病患者按时诊疗,宣传结核病防治知识,便于群众和结核病患者与结防机构实时沟通。

12.公开投诉电话和邮箱,畅通投诉渠道。做到有投诉记录,及时处理,及时反馈。如需要调查的问题,七个工作日内给予反馈。

同时在各楼大厅为患者提供饮水、候诊椅等免费服务;并配备触屏电脑,安装自助查询与服务评价系统,方便了患者就诊;采取了周末、节假日正常开诊、门诊挂号与看病就诊同时完成等便民措施。




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